第六监理分公司　牟灵磊

    中层管理者作为企业的中坚和脊梁，是承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，其重要性是十分明显的。“一个企业80%的财富是由企业中20%的人创造的”，这是对中层管理者最好的诠释；中层管理者是企业的支柱，起着企业决策、战略的执行以及基层管理与领导层的管理沟通的作用，是一个企业发展规划和当前工作任务贯彻实施的组织者和执行者，在企业所有管理者中处在重要和关键地位，对企业的发展具有重要意义。

    中层的“中”字，说明它在中间。既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与企业领导层上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对企业的管理与决策的执行带来很大的阻碍。 

    中层管理者是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照企业战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者与实施者，也是企业创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。 

    因此，企业中层领管理者的定位是：执行者、组织和管理者、协调者。如何才能做一名合格的中层管理人员呢?企业中层管理者需要从以下几个方面正确认识和对待自己的岗位职能和提高自己： 

    1、将自己定位为“服务人员”。在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”，即：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者协同工作创造团队整体绩效。现代企业认可管理者的标准不再是你个人怎样而是你领导的团队怎样。要实现这样一个目标，我们中层管理者就应该多为基层着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，平时工作中“想职工所想，及职工所急”，即为下属多提供“服务”。因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”。

    2、平衡企业和一般员工的关系。中层管理者是连接企业与员工的桥梁，我们需要平衡好企业和员工的关系。有些中层管理者好像像老板派出的“监工”，整天发号施令，很少考虑员工的利益与感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及企业的利益。这两种倾向都是非常不可取的。一个合格的管理者，应该对企业和员工“双向”负责。通过带领团队为企业创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的中层管理者，才能既得到企业的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的中层管理者都不是合格的中层管理者，也都很难成为长期的中层管理者（不是被老板“炒鱿鱼”就是被下属“炒鱿鱼”），更难创造“一年胜似一年”的绩效。

    3、日常工作中采用“和缓”的交流方式。安排和检查下属的工作是管理者的基本工作之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为基层职工，他们更有这种需要。有些中层管理者，习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。

     作为中层管理者，工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，实践中，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些中层管理者担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，你的下属只会越来越尊敬你。

    4、少考虑自己多考虑别人。作为中层管理者，需要有一种高尚的“思想境界”，要多替企业、兄弟团队和下属着想，少为一己之私利着想。当部门、个人利益与企业利益有冲突时，我们需要优先考虑企业的利益；当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持，因为“助人实际上就是助己”；当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。有些中层管理者，第一位考虑的就是自己的得失，这样的管理者不是称职的管理者，也不是“明智”的中层管理者。其实，作为中层管理者，我们除了“经济收入”外，还有居于综合能力的培养机会、人脉关系的建立机会等是一般员工所没有的，而这些往往是我们获得更高“经济收入”的基础和保障。因此从这方面来讲，我们也有很大的“额外”收益。诚然，我们中层管理者也需要生存和生活，也希望获得与自己能力与奉献相匹配的个人收益，但这些不是通过你多为自己着想、多为自己争取就可以获得的，是通过你的努力和奉献，被你的领导认可后获得的。

    5、正确对待上司、下属和自己。作为企业中层管理者，上有领导下有员工，我们需要正确地对待上司、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。

    要达到以上几个方面的能力和水平，作为中层我们应该学会坚持学习，必须强化自身素质，加强学习；首先加强监理业务学习，提高自己的理论素质，在日常工作中，无论工作有多忙、多累，我们也要挤出时间学习基本的业务知识和管理知识，以充实自己的头脑增强实际工作中发现问题和解决问题的能力。其次，要学会善于向别人学习，多欣赏别人，“三人行，必有我师”，以谦虚的态度对待自己的上级管理部门、同事、业主以及施工单位，学习他们的长处和先进的处理问题和事情的经验，有时候“拿来主义”也不失是一种科学和必要的工作方法。作为中层管理者提高自身素质的关键还要有良好的思想品德修养，“己不正难以正人”在日常工作中，时常要以一个中层管理者的标准来约束自己，逐渐改掉工作中不良的行为和言语，确实做到大公无私、宽以待人、光明磊落、乐于奉献，有不骄不躁和冷静处事的头脑，具有这样的品德修养，我们才能做好自己所肩负的工作。

    “付出是快乐的”，作为中层管理者需要更多的学会和懂得付出，“你付出得越多，你得到的也就会越多”。“予人玫瑰，手有余香”，我们都理解这句话的真正内涵。用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的中层管理者，“千里之行，始于足下”，我们眼前的路还很长，作为监理行业，我们还需要共同努力规范我们的行业素质和形象，以期获得社会的广泛认可；作为企业，我们还需要共同努力来增强企业多方面盈利的能力，增强企业的品牌影响力和市场占有度；作为个人，我们应该向着个人更高的人生目标去努力；所以我们不应“满足现状，原地踏步”，而是“策马扬鞭，奋勇直前”，为了我们行业、企业和个人更加美好的未来，让我们共同努力吧。