第一监理分公司　崔友谊

    对于一个企业来说，中层管理人员的素质能力、工作状态、管理水平直接影响到企业的生存发展，尤其对我们监理企业，中层更是关乎企业的生存与发展，工程承揽的多少能影响到企业的效益与发展，监理工作的风险直接关系的整个公司的存亡，（目前监理工作存在六大风险，其中社会环境风险不以个人的意志为转移）工程监理推行总监负责制，能够消除目前监理工作中的风险因素除公司约束监督也只能靠总监。

    工程监理行业是一个新兴的行业，现存的监理企业都比较年轻，缺少文化底蕴和文化沉淀，行业管理也很不成熟。监理企业如何管理如何发展，发展到何处去，都无法借鉴，全在探索中，哪么要讨论中层管理在企业发展中的作用，监理企业的中层与其他行业的中层差别比较大，中层一般是作为部门科室主管或下级分公司的主要领导，监理企业的中层说是又不是，因为他们所处的地位作用所拥有的权力，承担责任风险都不太一样，监理工作的对象和内容客观上决定了其担负责任重大(工程项目投资巨大，且和社会公众利益密切相关)，而工作成效不能量化衡量，工作成果更是集体行为产物。监理企业的中层（总监）管理不只是来自公司的管理，还来自于政府管理社会监督，职业政策管理，并承担由政府和社会强加给的一些责任（同时就强加给你不以你的个人意志为转移的风险）。以上这个话题还必须谈，那么我们先清楚监理企业的管理，更适合管理的哪一个概念，在中国管理定位（分行为和思想两个方面），对企业而言是让员工（团队成员）悟于更高境界的一种文化，这和中国两千年孔子提到的管理有异曲同工之妙，“道之以政，齐之以刑，民免而无耻，道之以德，齐之以礼，有耻且格”。在国外一谈管理首先想到的是制度，管理定位思想上是哲学，理论上是科学（科学管理），行为上是艺术（管理艺术）。我们的中层管理对内工作的管理有行为管理（艺术管理）、有思想上的管理（监理工作受主观能动性影响，有较大弹性），对外（施工企业监理）更趋向于思想方面管理（事前控制），（因监理在工程实施过程中所作的任何工作不减少或免除承包商的任何义务）。哪么在监理企业中什么是中层？消极的定义就是上层让你去管，并要管理好，下层不让你管或不接受你，处在中间的你就是中层。或者你就是处在变速箱中的油，在大齿轮和小齿轮受挤的就是你，运转正常时觉不到你的重要性，出问题时就知道没有你是万万不行的。消极中层定义用于前方总监身上比较恰当，总监受公司委托代表公司全权处理项目事物，项目班子组建时由公司组建是一说，亲自组建又是一说（总监代表公司工作，人事权在公司）；项目开始业主和施工方在蜜月期，总监的作用没人重视，业主和施工方一旦处在审美疲劳期，没有总监就不行了（监理受业主委托代表业主工作）。乐观定义中层就是监理企业团队的重要组成部分，中层是承上启下的纽带，中层是连接大脑（上层）和四肢（基层）的脊柱，中层是员工队伍中的精英，中层人员的素质能力能集中的体现员工队伍的专业素质，文化素质，是企业的中坚力量，我们监理企业总监在日常工作中对外交往中的一言一行一举一动最能体现我们公司的素质和水平。乐观中层定义用于前方总监身上也比较恰当，监理企业的工作主要是监理，总监是中层，是中间力量。无论从消极还是乐观定义中看，中层在企业中的地位重要作用巨大。那么中层管理人员该如何实施有效管理？

    1.　找准自己的定位，界定好自己的职责。

    监理工作成效受主观能动性影响较大，项目班子成员工作具有较大弹性，靠制度约束很难，很容易形成制度操作两张皮，制度一旦失去作用，这时身教胜过言传。为了更好的管理，作为管理者应该扮演的角色，首先是表率榜样，总监在单位是中层，在项目班子中是头脑，无论做事说话，必须做到以身作则，率先垂范，以德立身，以德服人。上能代表了公司，下能领导管理了同志们，将项目班子人员能力发挥到极致，将项目做好为公司赢得利益，这才是你的职责。

    2.　把握好管理原则，补充好养分。

    严格按委托合同办事，在合同规定的工作范围内开展工作，代表公司工作，不越权行事，对单位绝对忠诚，忠于自己的岗位，忠于自己的职责，将监理工作存在的风险降到最低（我们能克服的风险，行为责任风险、工作技能风险、技术资源风险、管理风险、职业道德风险）。注重学习，广泛吸取养分，通过自身专业学习，专业知识提高，影响其他人的学习，树立“人人是学习之人，时时是学习之机，处处是学习之所。”将项目班子变成学习的集体、战斗的集体。

    3.　端正处事态度，学会换位思考。

    人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？没有诚信，管理只剩下赤裸裸的监督，监理不再是服务，不再是平等主体，监理将变成不受欢迎的一方，监理将无市场，总监将无平台。永远牢记监理是受业主委托服务的第三方，职责是沟通协调，工作是服务。己所不欲勿施于人，诚信监理，正确理解监理和被监理的关系，体现服务，（为业主服务、为施工方服务）真正使我们的管理由行为方面的监理转变到思想方面的管理。真正体现监理是基于自身技能，高智能的技术服务或咨询服务，而不是一味的旁站。

    4. 　选用合适的人进行培养，组建适合你的高效班子。

    监理工作成果是集体行为的产物，监理工作更多地体现集体行为，需多专业配合协调。人的精力是有限的，集体的力量是无限的。没有头脑的集体是一盘散沙。管理的最高境界就是你在与不在班子照常运转。要做到这一切，你就必须选合适的人作自己的代表，你是公司的中坚力量，他是班子的中坚力量。这个代表一方面是选，关键是培养。让班子选择自己的代表、甄别自己的代表。自己对合适的代表人加强培养，让其既适合班子又适合你，最终班子适合你。

    最后送大家一句话，作为监理人，大家都是高等知识分子，做好监理，要有以下精神：“士不可以不弘毅，任重道远。仁以为己任，不亦重乎？死而后已，不亦远乎。”